Garantinio aptarnavimo sąlygos

  • PREKIŲ GRĄŽINIMAS. Grąžinimo forma

    Jeigu dėl kokių nors priežasčių internetu įsigyta prekė Jums nepatiko, visada galite pasinaudoti savo teise per 14 dienų grąžinti prekę.

    Prekių grąžinimas vykdomas pagal galiojančius LR teisės aktus ir LR vyriausybės patvirtintas Mažmeninės prekybos taisykles.

    • Kartu su grąžinamapreke pridėkite užpildytą prekės grąžinimo formą;
    • Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, jos nėra grąžinamos;
    • Pinigų grąžinimas arba prekės sukeitimas yra atliekamas tuomet, kai mūsų parduotuvės administracija sulaukia netikusios prekės;
    • Norimas pakeisti prekes pirkėjas grąžina patogiausiu būdu - atsiunčiant paštu, paštomatu arba kurjeriu. Kokiu būdu grąžinti prekes nusprendžia pirkėjas ir už šias siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
    • Prekės pakeitimo atveju už siuntimą turi sumokėti pirkėjas mūsų puslapyje nurodytais prekių pristatymo tarifais.

    Grąžinant prekes, būtina pateikti prekių įsigijimo dokumentus bei laikytis šių sąlygų:

    • kiekviena grąžinama prekė yra originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
    • prekės nebuvo naudojamos;
    • prekės nebuvo sugadintos;
    • nuo prekių nebuvo nuimtos originalios etiketės (apsauginės plėvelės, etiketės ir kt.);
    • grąžinamos prekės yra pilnos komplektacijos ir išlaikė savo prekinę išvaizdą;

    Pinigai už grąžintas prekes pervedami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pateikto prašymo gavimo datos.


    PREKIŲ GARANTIJA. Garantijos forma

    Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, pardavėjas įsipareigoja  prekę sutaisyti, esant nepataisomam gedimui pakeisti prekę analogiška arba grąžinti sumokėtus pinigus.

    • Kartu su grąžinama preke pridėkite užpildytą prekės garantijos formą;
    • Prekės defekto įvertinimo išvada pateikiama per 14 darbo dienų nuo prašymo pateikimo dienos;
    • Visos mūsų parduodamos prekės yra originalios ir autentiškos, gaunamos tiesiogiai iš distributorių ir gamintojų.

    Prekių garantija netaikoma:

    • Esant mechaniniam pažeidimui;
    • Jeigu prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį;
    • Jeigu prekė yra natūraliai nusidėvėjusi.

    Visiems buitiniams elektros prietaisams taikomas 2-iejų metų garantinis terminas, išskyrus tuos atvejus, kai gamintojas nustato kitokį garantijos galiojimo laikotarpį. Prekei, kuri sugedo garantiniu laikotarpiu, garantinis remontas atliekamas nemokamai.

     

    GAMYKLINĖS GARANTIJOS PRATĘSIMAS

    Už papildomą mokestį gamyklinė buitinės technikos garantija gali būti pratęsta papildomam terminui (pvz., 5 metams, kai 2 metai gamyklinė garantija + 3 metai papildoma garantija).

    Draudžiamos pirkinių grupės Draudimo apsaugos laikotarpis Draudimo įmokos tarifas Taikoma besalyginė išskaita
    Elektronikos prietaisai, kurių kaina yra didesnė nei 75€ 1 metai 15% 0%
    2 metai 20% 0%
    3 metai 25% 0%

     

    PIRKINIO DRAUDIMAS

     

    Draudžiamos pirkinių grupės Draudimo apsaugos laikotarpis Draudimo įmokos tarifas Taikoma besalyginė išskaita
    Elektronikos prietaisai, kurių kaina yra didesnė nei 75€ 1 metai 35€ 20%, bet ne mažiau nei 25€
    2 metai 70€ 20%, bet ne mažiau nei 25€

    Pasirinkus pirkinio draudimą, sugedusi prekė keičiama nauja. Pirkinio pratęsta garantija pradeda galioti pasibaigus gamintojo garantijai.

     

    GINČŲ NAGRINĖJIMAS

    Jeigu turite pretenzijų dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės, prašome užpildyti prašymo formą elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/

     

    DUOMENŲ SAUGUMAS

    Pirkti internetinėje parduotuvėje SmartOnly.eu yra visiškai saugu, pardavėjas užtikrina visapusišką pirkėjo duomenų saugumą.