Garantinio aptarnavimo sąlygos

  • Prekių grąžinimo garantija

    Jeigu dėl kokių nors priežasčių internetu įsigyta prekė Jums nepatiko, visada galite pasinaudoti savo teise per 14 dienų grąžinti prekę.

    Prekių grąžinimas vykdomas pagal galiojančius LR teisės aktus ir LR vyriausybės patvirtintas Mažmeninės prekybos taisykles.

    Grąžinant prekes, būtina pateikti prekių įsigijimo dokumentus bei laikytis šių sąlygų:

    • kiekviena grąžinama prekė yra originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
    • prekės nebuvo naudojamos;
    • prekės nebuvo sugadintos;
    • nuo prekių nebuvo nuimtos originalios etiketės (apsauginės plėvelės, etiketės ir kt.);
    • grąžinamos prekės yra pilnos komplektacijos ir išlaikė savo prekinę išvaizdą.

    Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, pardavėjas įsipareigoja pakeisti prekę analogiška arba grąžinti sumokėtus pinigus.

    Pinigai už grąžintas prekes pervedami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pateikto prašymo gavimo datos.

     

    Duomenų saugumas

    Pirkti internetinėje parduotuvėje SmartOnly.eu yra visiškai saugu, pardavėjas yra registruotas asmens duomenų tvarkytojas ir užtikrina visapusišką pirkėjo duomenų saugumą.

     

    Visiems buitiniams elektros prietaisams taikomas 2-iejų metų garantinis terminas, išskyrus tuos atvejus, kai gamintojas nustato kitokį garantijos galiojimo laikotarpį. Prekei, kuri sugedo garantiniu laikotarpiu, garantinis remontas atliekamas nemokamai.

    Gamyklinės garantijos pratęsimas

    Už papildomą mokestį gamyklinė buitinės technikos garantija gali būti pratęsta papildomam terminui (pvz., 5 metams, kai 2 metai gamyklinė garantija + 3 metai papildoma garantija).

    Draudžiamos pirkinių grupės Draudimo apsaugos laikotarpis Draudimo įmokos tarifas Taikoma besalyginė išskaita
    Elektronikos prietaisai, kurių kaina yra didesnė nei 75€ 1 metai 15% 0%
    2 metai 20% 0%
    3 metai 25% 0%

    Pasirinkus šį mokėjimo planą, sugedusi prekė keičiama nauja. Pirkinio pratęsta garantija pradeda galioti pasibaigus gamintojo garantijai.

    Pirkinio draudimas

    Draudžiamos pirkinių grupės Draudimo apsaugos laikotarpis Draudimo įmokos tarifas Taikoma besalyginė išskaita
    Elektronikos prietaisai, kurių kaina yra didesnė nei 75€ 1 metai 35€ 20%, bet ne mažiau nei 25€
    2 metai 70€ 20%, bet ne mažiau nei 25€

    Visapusiška pirkinio apsauga pasirūpins garantijų centras "Warranty Expert" - pratęstos garantijos ir pirkinių draudimo lyderis. Norėdami užsakyti šias papildomas paslaugas, susisiekite su el. parduotuvės administracija užsakymo pateikimo metu.

    Jeigu esate įsigiję garantijos pratęsimą ir/arba pirkinio draudimą, žalos atveju registruokite draudiminį įvykį www.warranty.expert arba telefonu 8 700 33300

     

    Ginčų nagrinėjimas

    Jeigu turite pretenzijų dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės, prašome užpildyti prašymo formą elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/